Facebook si scusa per l’esperimento sugli utenti, ma non troppo

Lo studio psicologico condotto da Facebook, il più grande social network del mondo, al fine di verificare lo stato d’animo di Internet, non è stato un errore ma è parte di un processo di trasformazione per migliorare la piattaforma. Sherly Sandberg, numero due dell’azienda riconosce che “la spiegazione dell’esperimento era scadente”.

Lo “psicologico” esperimento Facebook sta causando una marea di commenti critici sulla capacità delle aziende di tecnologia di cambiare i profili dei propri utenti-clienti. E’ stato un errore, o una specifica azione, ma piuttosto è stato un processo per innovare e migliorare la piattaforma.

Lo sviluppatore del più grande social network del mondo, con oltre 1.300 milioni di utenti, minimizza questo fatto, realizzato per una settimana nel gennaio 2012 per verificare la marea dell’opinione seguita dagli utenti quando veniva offerto un messaggio positivo o negativo. I risultati, anche se ovvio, hanno fatto capire che ci sono presunte manipolazioni e intrusioni sui profili di Facebook.

La scusa iniziale è stata di Sheryl Sandberg, numero due del social network, che ha cercato di calmare le acque in una dichiarazione da Nuova Delhi (India). L’imprenditrice era in città in un incontro con gli imprenditori e donne d’affari come parte della sua campagna di “presentazione”. “Questo (l’esperimento) fa parte della ricerca che le aziende fanno per provare diversi prodotti e il gioco è fatto; la dichiarazione non era granchè”, dice. «E per questo ci scusiamo. Non volevamo disturbare “, ha detto il dirigente in una riunione in India.

Facebook si scusa per l’esperimento sugli utenti, ma non troppo

Facebook si scusa per l'esperimento sugli utenti, ma non troppo

Questa ricerca ha voluto verificare la teoria del “contagio emotivo”. Per fare questo, Facebook ha manipolato l’algoritmo “News Feed” di 690.000 utenti in modo da dare notizie più positive o negative, e questo ha causato la pubblicazione di contenuto positivo o negativo. “Prendiamo sul serio la privacy e la sicurezza su Facebook, perché è ciò che permette alle persone di condividere contenuti”, aggiunge.

La verità è che Facebook ha deciso di lavarsi le mani e lasciare la porta aperta per continuare questo tipo di studio. In realtà, un altro dirigente della società ha avvertito che tale ricerca rende il prodotto migliore ed “è preoccupante quando vediamo una legislazione che soffocare tale innovazione.”

Monika Bickert, responsabile della gestione politica globale di Facebook, ha mostrato poco rimorso quando si riferiva al controverso esperimento durante un evento ad Aspen Ideas Festival, per garantire che dopo questa polemica, è “sicuro che stiamo facendo il possibile per essere trasparenti, sia per le leggi che per gli utenti”.

Per ora, il governo del Regno Unito ha avviato un’indagine per verificare se Facebook ha olato la legge sulla privacy durante questo esperimento.

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